מה שאדם מרגיש לגבי עצמו, לגבי סובבים וסביבתו – זה לא תמיד האמת באינסטנציה אחרונה. לרוב, אנשים מרגישים דברים שונים אחד מהשני, מבינים את המציאות בצורה שונה, גם אם יש ביניהם מחנה משותף. כנראה, צריך הרבה יותר מרגש גולמי, כדי להגיע לקונצנזוס עם עצמך, עם סובבים, ולהסתדר בעולם המורכב.
חשיבה, דיון, משא ומתן, סבלנות, נכונות להקשבה, לוויתור יחד עם הרגש – הם הכלים שעוזרים לבנאדם להסתדר עם עצמו ועם סביבתו.
