לאדם רציונלי, רגיל, לא קל לקבל, שגם את הדברים הכי פשוטים שהוא עושה, הוא עושה לפי התוכנה הפנימית, אוטומטי, מחוץ למודעות, גם אם זה משהו הרסני לעצמו ולאנשים הכי קרובים לו.
בטיפול בהתכתבות, את הדברים הטובים של התוכנה הפנימית כדאי לטפח, ואת הדברים ההרסניים – לנטרל. זה בדיוק המטרה של המודעות, החשיבה, הדמיון, הוויזואליזציה והתסריטים האלטרנטיביים, שנוצרים במהלך הטיפול.
